Términos y condiciones.
INFORMACIÓN GENERAL:
Los presentes términos y condiciones para la adquisición de productos (en adelante, los “Términos de Uso”), serán aplicables a la compraventa de los productos ofrecidos por Perfoparts, S.A. de C.V. a través de la plataforma ubicada en https://www.perfoparts.mx/tienda (en adelante, el “Sitio Web”), operada por Perfoparts, S.A. de C.V., con domicilio ubicado en Calle Viveros de Asís No. 141, Col. Viveros de la Loma, C.P. 54080, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, México (en lo sucesivo, “Perfoparts”), con Registro Federal de Contribuyentes número PER760130PV6, número telefónico 55 5362 9129 y correo electrónico ventas@perfoparts.mx, “nosotros”, “nuestro” y “nos” se refieren a Perfoparts. Usted (el “Comprador”), al adquirir productos que se ofrecen en el Sitio Web, se obliga a sujetarse a los presentes Términos de Compra.
Para adquirir productos a través del Sitio Web, el Comprador declara y garantiza que es mayor de edad (es decir, que tiene por lo menos 18 años cumplidos), y que está facultado para aceptar estos Términos de Compra, de conformidad con la legislación aplicable.
Perfoparts ofrece al público los productos ofertados en el Sitio Web, los cuales provienen tanto de territorio nacional como del extranjero.
El Comprador podrá encontrar en el Sitio Web todos los productos que se encuentran disponibles y que ponemos a su disposición, a efecto de ofrecerle los mejores productos relacionados con las Ciencias de la Tierra. Dichos productos son tanto de marcas de terceros, como de la marca propia de Perfoparts.
La adquisición de los Productos ofertados en el Sitio Web requiere de un registro previo del Comprador, el cual será sin costo alguno. El Comprador deberá proporcionar la información correcta y completa que se solicita en el formulario de registro.
El Comprador manifiesta que todas las declaraciones e información proporcionadas, al momento en que crea su cuenta o realiza alguna adquisición en el Sitio Web, son ciertas, exactas y completas. En ese sentido, el Comprador se obliga expresamente a actualizar la información relacionada a su cuenta, con el fin de garantizar que la misma siga siendo en todo momento válida, correcta y exacta durante toda la vigencia de la relación con Perfoparts.
Una vez finalizado el registro de la cuenta del Comprador, éste podrá acceder al catálogo de Productos y realizar compras de estos a través del Sitio Web.
El Comprador deberá asegurar que su cuenta será utilizada exclusivamente por él. En particular, el Comprador se obliga a custodiar, mantener de forma confidencial y a no compartir sus datos de registro con ningún tercero; por lo que acepta que será responsable para todos los efectos legales conducentes por el uso que se haga de los mismos.
El Comprador autoriza a Perfoparts a integrar los datos e información proporcionada para la asignación de una cuenta, la derivada de la generación de contraseña personal y de todas las actividades y operaciones de compraventa desarrolladas en el Sitio Web o a través de cualquier otro canal de atención a clientes de Perfoparts, para que se utilicen única y exclusivamente con relación a las actividades desarrolladas por Perfoparts, dentro del sitio web.
En caso de que la información para el inicio de sesión caiga en posesión de algún tercero no autorizado, el Comprador deberá bloquear o inhabilitar su cuenta de inmediato, para evitar movimientos en su cuenta no requeridos.
El Comprador podrá solicitarle a Perfoparts la eliminación de su cuenta a través de los “Datos de Contacto” disponibles en el Sitio Web de los presentes Términos de Compra. El Comprador podrá solicitar lo anterior en cualquier momento, siempre y cuando no se encuentre pendiente de completar la entrega y pago de Productos previamente solicitados por el Comprador. En dicho caso, Perfoparts cerrará la cuenta del Comprador tan pronto se hayan entregado y pagado los Productos pendientes. La eliminación de la cuenta se efectuará al día siguiente hábil en que Perfoparts se de por enterada la solicitud.
PRODUCTOS:
La existencia de los productos indicada al momento de finalizar la compra se basa en el inventario disponible al final del día hábil inmediato anterior, por lo que podrá ser diferente a la existencia física, debido a venta previa, por éste u otros canales de venta; en estos casos, se le indicará al Comprador al día siguiente hábil al que haya realizado su pago, si alguno(s) de los productos que solicitó ya no se encuentran disponibles.
La publicidad de los productos en el Sitio Web es ilustrativa, con la mejor calidad posible de las imágenes de estos; sin embargo, esto no garantiza la apreciación real al Comprador. En este sentido, Perfoparts no garantiza que el color ni el tamaño que el Comprador aprecia en el Sitio Web coincida con el del Producto. Es responsabilidad exclusiva del Comprador que, previo a la realización de un pedido y a la utilización de Productos en particular, verificar que los mismos sean aptos para la aplicación, instalación y uso a la que estarán destinados, así como verificar los objetos o accesorios que son parte del Producto adquirido.
DEVOLUCIÓN
El Comprador tiene derecho a revocar su consentimiento otorgado para la adquisición de Productos, sin responsabilidad ni justificación alguna, dentro de los dos días hábiles contados a partir de la entrega del Producto(s).
Lo anterior será procedente siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
a) Que no hubieran sido utilizados el o los Productos;
b) que el o los Productos se hayan conservado en el estado original en el que fueron entregados (incluyendo empaques, manuales y demás accesorios); y
c) que se acredite fehacientemente la compra y pago del Producto(s).
d) Cubrir los gastos de envío.
Para llevar a cabo el procedimiento señalado en el párrafo anterior, el Comprador deberá contactar a Perfoparts a través de los medios de contacto señalados en la sección “Datos de contacto”. Agradeceremos que considere que, si no cumple con las tres condiciones anteriormente descritas, no será procedente su revocación de consentimiento.
PEDIDOS
Una vez seleccionado el o los Productos; aceptados los presentes Términos de Compra y el Aviso de Privacidad; así como efectuado el pago respectivo; Perfoparts procesará el pedido correspondiente a fin de entregar el o los Productos adquiridos por el Comprador.
Una vez que se hay confirmado el pago, se enviará un correo electrónico a la dirección electrónica registrado con la confirmación del pedido.
Los pedidos en la tienda online tendrán una vigencia de un día hábil, si no se paga dentro de dicho período, el mismo será eliminado; el comprador podrá rehacerlo en cualquier momento.
USO Y UTILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Es responsabilidad del Comprador revisar antes de adquirir y utilizar un Producto, la información o sugerencias de Productos publicadas en el Sitio Web, solicitadas (a), y otorgadas por Perfoparts antes de usar el o los productos, así como analizar las características y detalles del caso específico para asegurarse de que los Productos cumplen con las características necesarias para satisfacer sus necesidades requeridas. Asimismo, será responsabilidad exclusiva del Comprador cualquier daño ocasionado por el uso incorrecto o inadecuado de los Productos u ocasionados por una selección errónea de cualquier producto publicado.
COMPROBANTE FISCAL
Perfoparts emitirá una Factura (CFDI), por cada compra de Productos efectuada por el Comprador, la cual será emitida con los datos fiscales que proporcione este último en las observaciones del pedido. Si el Comprador quisiera llevar a cabo algún cambio en su CFDI, podrá solicitar su refacturación a través medios de contacto señalados en la sección “Datos de contacto”, para lo cual deberá de adjuntar su CFDI e informar a Perfoparts el cambio solicitado y la razón de éste. Si procede dicha rectificación, Perfoparts emitirá un CFDI nuevo y cancelará el anterior dentro de los siguientes 5 (cinco) días hábiles a que haya recibido la solicitud de corrección por parte del Comprador. Se les informa a los Compradores que cualquier corrección de un CFDI deberá de solicitarse durante el mismo mes calendario en que se emitió, de lo contrario, no procederán los cambios.
Favor de enviar su Constancia de situación fiscal al correo ventas@perfoparts.mx, para elaborar su factura.
GARANTÍA
Los Productos que se ofrecen al Comprador a través del Sitio Web, contarán con la garantía que aplique a cada producto:
Garantía de 90 (noventa) días naturales para bienes consumibles o de desgaste normal, contra cualquier defecto de fabricación o de mano de obra, o
Garantía de 365 (trescientos sesenta y cinco), días naturales en bienes regulares, es decir, aquéllos que no son consumibles o de desgaste normal, contra cualquier defecto de fabricación del bien adquirido o mano de obra.
Estas garantías cubren el producto nuevo y todas sus partes contra cualquier defecto de fabricación o mano de obra. No será aplicable la garantía en caso de que el producto sea dañado por la empresa de servicios de envío o por el Comprador o por algún faltante no atribuible a Perfoparts.
Salvo estas garantías, Perfoparts no ofrece ninguna garantía adicional a las establecidas expresamente en estos términos y a las requeridas por ley, de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas a manera de ejemplo, la calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular o durabilidad.
En ningún caso, Perfoparts será responsable de cualquier daño o perjuicio derivado del uso de cualquiera de los Productos adquiridos mediante el Sitio Web.
El Comprador tendrá derecho al cambio del Producto o al reembolso de la cantidad pagada, contra la entrega del Producto adquirido, según disponibilidad del producto, en los casos en que el Producto no corresponda a la calidad, especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se hayan ofrecido los Productos por parte de Perfoparts.
Para llevar a cabo un cambio o una devolución, el plazo será de 2 (dos) días hábiles a partir de la recepción de los Productos y sólo se aceptarán cuando se cumplan los siguientes requisitos:
a) Se deberá de notificar a los medios de contacto señalados en la sección “Datos de contacto” de los presente Términos de Compra, acerca del cambio o devolución antes de que se cumplan los 2 (dos) días hábiles desde la entrega;
b) el envío del Producto que se pretenda cambiar o devolver deberá hacerse usando el mismo empaque que Perfoparts utilizó para enviarlo al domicilio del Comprador; y
c) el Producto deberá enviarse en las mismas condiciones en que se entregó y, en caso de ser aplicable, con los accesorios o regalos incluidos.
Cuando aplique la devolución de la cantidad pagada, ésta se efectuará utilizando la misma forma de pago con la que el Comprador realizó la compra de los Productos, o si así lo prefiriera el Comprador, podrá llevarse a cabo mediante un saldo a favor de este último a fin de ser utilizado para adquirir Productos de Perfoparts a través del Sitio Web.
PRECIOS
Todos los precios de nuestros servicios se encuentran expresados en moneda nacional de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos (pesos mexicanos), incluyendo el 16% (dieciséis por ciento) aplicable del Impuesto al Valor Agregado, salvo en los productos que se encuentra gravados al 0% del IVA. Perfoparts se reserva el derecho a modificar los precios de los Productos en cualquier momento y sin previo aviso.
ENVÍOS
Perfoparts ofrece diferentes formas de envíos y tiempos de entrega dependiendo de cada producto que pone a su disposición, así como de la disponibilidad de estos en el momento en el que los desea adquirir. La entrega de los Productos estará sujeto a cargos adicionales por concepto de envió y seguro que podrían aplicar dependiendo del tipo de producto, en cuyo caso se le notificara al comprador quien podrá cancelar la compra sin cargo alguno. El comprador podrá recoger sus productos en nuestro domicilio fiscal, previa cita, sin cargo adicional alguno.
El envío se realizará a la dirección registrada en el pedido, si el cliente requiere de un cambio en la dirección de entrega, dicho cambio lo deberá negociar con la empresa de servicios de envío, sujetándose a los cargos adicionales que fije la empresa de envíos.
Los tiempos de entrega varían de 3 a 7días hábiles, estos tiempos son estimados puesto que depende de las empresas de servicios de envío, por lo que Perfoparts no se hace responsable de retrasos en los envíos por causas ajenas a ella, incluyendo caso fortuito o fuerza mayor.
En caso de un retraso inesperado, Perfoparts hará su mejor esfuerzo por entregar los Productos lo más pronto posible, una vez que concluya el evento inesperado, el caso fortuito o la causa de fuerza mayor que dio origen al atraso.
Si la empresa de servicios de envío no puede realizar la entrega del paquete, por causas imputables al Comprador, éste correrá con los gastos de retorno y reenvío.
Perfoparts se compromete a embarcar el mismo día hábil, los productos que hayan sido adquiridos antes de las 12:00 horas (Tiempo del Centro). Lo anterior, siempre y cuando el producto se encuentre disponible en el inventario físico y se haya recibido en firme el pago correspondiente.
El monto del envío calculado en la compra de 2 o más productos diferentes, podría ser menor al presentado al momento de hacer el pedido, antes de pagar, por favor póngase en contacto con Perfoparts, para confirmar el monto.
SEGURO
Los productos son enviados por cuenta y riesgo del Comprador. Si requiere que sus productos viajen asegurados, el cargo del seguro se agregará al monto a pagar, al momento de realizar su pedido.
PROCEDIMIENTO PARA RECLAMACIONES O ACLARACIONES.
En caso de que el Comprador quiera hacer una reclamación o aclaración relacionada con los productos adquiridos, deberá comunicarse con Perfoparts, a través de los medios de contacto señalados en la sección “Datos de contacto”, proporcionando la siguiente información:
a) Nombre completo del Comprador;
b) adjuntar el comprobante de transacción correspondiente a la adquisición del producto(s) objeto de la reclamación o aclaración, el cual deberá ser completamente claro y legible; y
c) un texto en el que detalle el problema que dio origen a la aclaración o reclamación, así como la pretensión de ésta, es decir, lo que el Comprador busca conseguir con dicha aclaración o reclamación.
El Comprador podrá llevar a cabo reclamaciones o aclaraciones durante un horario de atención de lunes a viernes de 10:00 a 16:00 horas. Cualquier aclaración y/o reclamación, se resolverá en un plazo que no excederá de 15 (quince) días hábiles, de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
PROMOCIONES.
Mediante el registro del Comprador al Sitio Web, de manera opcional se puede aceptar recibir a través de correo electrónico nuestras promociones. Lo anterior de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Asimismo, Perfoparts presenta promociones regularmente a través del Sitio Web, así como ofertas a precios especiales para productos específicos, en beneficio del Comprador. A fin de percibir dicho beneficio, el Comprador deberá observar y cumplir con los requerimientos específicos establecidos para cada promoción u oferta con precio especial, y generar órdenes de compra dentro del término de vigencia establecido en los mismos.
La propiedad y riesgo de pérdida de los productos adquiridos bajo una promoción u oferta con precio especial se transfieren al Comprador en el momento en que dichos productos se entreguen al transportista.
FORMAS DE PAGO
Cuando el Comprador decida adquirir alguno de los Productos, el pago deberá realizarse al momento de solicitarlos.
El Comprador podrá realizar el pago de sus Productos adquiridos a través de los siguientes métodos de pago:
a) Depósito y/o Transferencia Bancaria.
b) Tarjetas bancarias de débito y crédito, EXCEPTO AMERICAN EXPRESS;
c) Efectivo, en alguno de los establecimientos señalados para dichos propósitos, mediante referencia de pago.
Se deberá enviar el comprobante de pago a la dirección electrónica: ventas@perfoparts.mx, colocando en el asunto el número de pedido.
Los procesos de pago son seguros ya que contamos con certificado de seguridad SSL, el cual protege los datos al momento de efectuar la operación, misma que es procesada por OPENPAY y BBVA.
SUSCRIPCIÓN.
El Comprador podrá optar por omitir la recepción de publicidad comunicándose a través de los medios de contacto señalados en la sección “Datos de contacto”., de estos Términos de Compra. El mensaje deberá ser remitido desde la dirección de correo electrónico que el Comprador haya usado y proporcionado para crear su cuenta en el Sitio Web. El Comprador deberá enviar dicha solicitud por cada dirección de correo electrónico que tenga registrada ante Perfoparts.
ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB.
En virtud de que el Sitio Web utiliza el Internet como plataforma para funcionar, Perfoparts no garantiza de ningún modo la accesibilidad, continuidad y disponibilidad del Sitio Web. No obstante, Perfoparts llevará a cabo las acciones que, de acuerdo con sus posibilidades, permitan mantener el buen funcionamiento del Sitio Web, sin que esto suponga alguna responsabilidad por parte de Perfoparts.
De igual forma, Perfoparts no será responsables ni garantizará que el contenido o software al que pueda accederse a través del Sitio Web, se encuentren libres de errores, software malicioso, o que puedan causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el Comprador accede al Sitio Web.
Perfoparts tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del Sitio Web. En ningún caso, Perfoparts será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización del Sitio Web por parte del Comprador.
Perfoparts tendrá, en todo momento sin responsabilidad alguna, la facultad de suspender temporalmente la operación y/o el contenido del Sitio Web.
USOS PROHIBIDOS.
Se prohíbe al Comprador el uso del Sitio Web o su contenido para cualquier propósito ilegal, por sí mismo o a través de terceros.
El derecho del Comprador a utilizar el Sitio Web y/o a adquirir Productos ofrecido en éste, se dará por terminado inmediatamente en caso de que el Comprador incurra en cualquier uso prohibido.
Es responsabilidad del Comprador utilizar el Sitio Web de acuerdo con la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del Sitio Web. Además, el Comprador se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes Términos de Compra y demás términos de ley.
POLÍTICA DE ENLACES.
El Sitio Web puede contener enlaces, contenidos, servicios o funciones, de otros sitios de Internet pertenecientes y/o gestionados por terceros como, por ejemplo, imágenes, videos, comentarios, motores de búsqueda, etc.
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DATOS DE CONTACTO:
PERFOPARTS, S.A. DE C.V.
Domicilio: Calle Viveros de Asís No. 141, Col. Viveros de la Loma, C.P. 54080, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, México.
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Correo electrónico: ventas@perfoparts.mx
Whatsapp: 56 1092 6856
AVISO DE PRIVACIDAD:
El Comprador podrá conocer el tratamiento que Perfoparts dará a sus datos personales en el Aviso de Privacidad publicado por ella, el cual se encuentra disponible, en todo momento, en el Sitio Web www.perfoparts.mx en el apartado denominado “Aviso de Privacidad”.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.
Cualquier disputa o reclamación relacionada con estos Términos de Compra, el uso del Sitio Web y/o los Productos adquiridos por el Comprador que fueron ofrecidos por Perfoparts a través del Sitio Web, será resuelta conforme a Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable, bajo la jurisdicción de la Procuraduría Federal del Consumidor. En caso de no llegar a un acuerdo conforme al procedimiento anterior, la ley aplicable y los tribunales competentes serán los de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, México.
CAMBIOS EN LOS PRESENTES TÉRMINOS DE COMPRA.
Perfoparts se reserva el derecho de revisar y modificar (total o parcialmente), en cualquier momento, con o sin aviso previo, los presentes Términos de Compra con el propósito de adaptarlos, sin limitación alguna, a sus actividades y/o a aquellos cambios en las prácticas internas, o bien, a las reformas legales que en el futuro entren en vigor. Las versiones modificadas de los presentes Términos de Compra serán comunicadas por Perfoparts mediante su publicación en el Sitio Web.